12月8日至9日配套設備，全國高職高專校長聯(lián)席會(huì)議（簡稱“校聯(lián)會(huì)”）2018年年會(huì)在福州召開更優質。會(huì)上，中國教育科學(xué)研究院高教所發(fā)布了受校聯(lián)會(huì)委托所作的成員校教育滿意度調(diào)查報(bào)告引人註目。報(bào)告顯示領域，校聯(lián)會(huì)成員校總體滿意度指數(shù)高于全國高職平均水平好宣講，也高于全國高校平均水平註入新的動力。其中，國家示范性高職滿意度指數(shù)最高，領(lǐng)跑全國高職雙重提升。

10萬名學(xué)生為學(xué)校打分

據(jù)中國教育科學(xué)研究院高教所所長張男星介紹，中國教育科學(xué)研究院從2013年開始從事高等教育滿意度調(diào)查研究事關全面，開發(fā)出大學(xué)生滿意度測評問卷表現明顯更佳，并在全國本科、高職院校進(jìn)行滿意度調(diào)查技術節能。2018年5月指導，受校聯(lián)會(huì)委托，研究團(tuán)隊(duì)在校聯(lián)會(huì)成員校中進(jìn)行了調(diào)查國際要求，調(diào)查所使用的模型和問卷流動性，與全國高等教育滿意度調(diào)查相同，因此可以與全國數(shù)據(jù)對照比較競爭激烈。

滿意度調(diào)查主要了解學(xué)生在接受教育過程中持續創新，對重大辦學(xué)因素和重大教育政策的看法。調(diào)查以問卷形式空白區，從教育期望協調機製、教育質(zhì)量、教育公平充分發揮、教育環(huán)境幾個(gè)維度指標(biāo)高質量，推導(dǎo)出教育總體滿意度指標(biāo)。在對學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查的同時(shí)選擇適用，研究團(tuán)隊(duì)還將問卷內(nèi)容變換角度，對教師和雇主兩個(gè)群體進(jìn)行調(diào)查設計，這樣可以從利益相關(guān)者的視角考察對教育的滿意度業務指導。

本次滿意度調(diào)查改進措施，共有206所校聯(lián)會(huì)成員校自愿報(bào)名參與，最終有203所高職實(shí)際完成調(diào)查長足發展，其中國家示范性高職62所奮勇向前，國家骨干性高職46所，一般高職95所實施體系。學(xué)生問卷的調(diào)查對象為大三畢業(yè)年級學(xué)生組建，按照每所高職不少于600人抽取。教師問卷調(diào)查對象包括專任教師效果較好、行政教輔人員等重要的意義，按照每所學(xué)校不少于50人抽取。最終等多個領域，調(diào)查獲得有效樣本數(shù)據(jù)學(xué)生106502人再獲，教師9800人，雇主2224人應用擴展。

10大滿意與10大不滿意

“校聯(lián)會(huì)成員校教育滿意度指數(shù)高于全國高職和全國高校平均水平體驗區。”這是張男星調(diào)查報(bào)告得出的一個(gè)結(jié)論。據(jù)她介紹活動上，這次調(diào)查有望，校聯(lián)會(huì)成員校的總體滿意度指數(shù)為76.39，比全國高職滿意度指數(shù)高2.26導向作用，比全國高校滿意度指數(shù)高3.15標準。其中長春汽車工業(yè)高等專科學(xué)袌猿趾�？傮w滿意度指數(shù)最高即將展開，達(dá)到91.19。調(diào)查報(bào)告還指出特性，總體滿意度排名前20學(xué)校的均值為86.64傳承，遠(yuǎn)高于成員校均值（高出10.25）；國家示范性高職在教育質(zhì)量建言直達、環(huán)境多種、公平等方面均具有一定優(yōu)勢，總體滿意度指數(shù)排名前20學(xué)校中充分發揮，國家示范性高職占據(jù)13席發展成就，獲得了學(xué)生較多肯定；從區(qū)域分布來看重要方式，西部高職滿意度指數(shù)不高開展面對面，排名總體靠后。

從調(diào)查問卷中，研究團(tuán)隊(duì)整理出學(xué)生連日來、教師快速融入、雇主最滿意的10個(gè)方面和最不滿意的10個(gè)方面，可以反映出校聯(lián)會(huì)成員校辦學(xué)的優(yōu)勢和不足系統。

學(xué)生最滿意的10個(gè)方面依次為：同學(xué)關(guān)系增強、教師備課充分性、師生關(guān)系交流等、處理不誠信行為的準(zhǔn)則更加廣闊、貧困生資助、學(xué)習(xí)場所提高、頂崗實(shí)習(xí)收獲可以使用、課程考核評分規(guī)則、企業(yè)教師水平各領域、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地充足應用領域。說明學(xué)生對校園文化、環(huán)境資源進行培訓、教師教學(xué)和規(guī)則公平等方面比較滿意發展機遇。

教師最滿意的10個(gè)方面與學(xué)生有些不同，依次為：貧困生資助法治力量、考試評分公平全技術方案、實(shí)習(xí)權(quán)益保障、師生關(guān)系共享、同學(xué)關(guān)系信息化、教師備課充分性、獎(jiǎng)學(xué)金評定標(biāo)準(zhǔn)生動、處理不誠信行為的準(zhǔn)則新型儲能、參加技能大賽機(jī)會(huì)多、學(xué)生權(quán)益得到尊重新品技。這表明範圍，高職教師對學(xué)校的機(jī)會(huì)公平、權(quán)利公平紮實做、規(guī)則公平等方面最滿意空間廣闊，且均值高于學(xué)生。從對雇主的調(diào)查結(jié)果看提供深度撮合服務，雇主滿意度指數(shù)遠(yuǎn)低于學(xué)生和教師服務品質，最滿意的5個(gè)方面依次為：與同崗位其他學(xué)歷畢業(yè)生相比薪水期望值較合理、人際關(guān)系較好集聚效應、能力滿足單位需要集成、收入與產(chǎn)出相比其他學(xué)歷畢業(yè)生較合理重要手段、質(zhì)量水平符合用人單位預(yù)期。

學(xué)生感到最不滿意的10個(gè)方面依次為：師生課外交流時(shí)間技術的開發、國際化資源研究與應用、餐飲服務(wù)飛躍、參與權(quán)更高效、參與實(shí)踐創(chuàng)新機(jī)會(huì)、社團(tuán)活動(dòng)吸引力重要部署、校企活動(dòng)吸引力具體而言、表達(dá)權(quán)與監(jiān)督權(quán)、心理咨詢智慧與合力、繼續(xù)升學(xué)機(jī)會(huì)喜愛。其中7項(xiàng)屬于教育環(huán)境維度，1項(xiàng)屬于教育公平維度開放要求，2項(xiàng)屬于教育質(zhì)量維度向好態勢。

教師最不滿意的10個(gè)方面依次為：國際化資源、參與權(quán)服務機製、參與實(shí)踐創(chuàng)新機(jī)會(huì)貢獻力量、師生課外交流時(shí)間、餐飲服務(wù)大幅拓展、學(xué)校反饋發行速度、課程教學(xué)有效性、創(chuàng)業(yè)支持與時俱進、專業(yè)教育與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育結(jié)合性能、企業(yè)教師水平。其中6項(xiàng)屬于教育環(huán)境維度綜合運用，4項(xiàng)屬于教育質(zhì)量維度供給。雇主最不滿意的5個(gè)方面依次為：理論知識(shí)學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)質(zhì)量實事求是、總體質(zhì)量進行探討、總體印象和知識(shí)水平。

三年里品質(zhì)與能力的提升

調(diào)查中等多個領域，校聯(lián)會(huì)成員校的學(xué)生自評了高職三年教育自身提升最大的幾項(xiàng)品質(zhì)再獲，選擇責(zé)任心的最多，占23.2%促進善治；第二是集體感擴大，13.8%的學(xué)生選擇了此項(xiàng)；第三為主動(dòng)性發揮效力，有12.56%的學(xué)生選擇新格局；第四為克服困難的能力明顯，有11.18%的學(xué)生選擇；第五為遵守規(guī)則意識(shí)顯示，有7.96%的學(xué)生選擇創新為先。

高職教師感受到的學(xué)生品質(zhì)提升和學(xué)生自評結(jié)果基本相符，責(zé)任心這項(xiàng)品質(zhì)依然排在首位科普活動，有38.39%的教師選擇了這一選項(xiàng)創新延展，高于學(xué)生。排第二位的是主動(dòng)性長期間，有16.23%的教師選擇這項(xiàng)品質(zhì)基本情況，之后依次是集體感、誠實(shí)度高端化、專注度力量、奉獻(xiàn)精神、遵守規(guī)則意識(shí)提單產、熱情心和好奇心深入實施。和學(xué)生相比，教師更加關(guān)注學(xué)生的誠實(shí)度和專注度發展空間，而對于遵守規(guī)則意識(shí)效果、好奇心和熱情心的關(guān)注低于學(xué)生。雇主調(diào)查中連日來，責(zé)任心這項(xiàng)品質(zhì)也排在首位快速融入，之后依次是主動(dòng)性、克服困難的能力系統、專注度增強、集體感、誠實(shí)度交流等、奉獻(xiàn)精神更加廣闊、遵守規(guī)則意識(shí)、熱情心和好奇心提高。雇主對主動(dòng)性的重視程度要高于學(xué)生成效與經驗，這也提醒高職學(xué)生要多關(guān)注主動(dòng)性的培養(yǎng)。

調(diào)查中堅實基礎，學(xué)生還自評了三年學(xué)習(xí)后自身提升最大的幾項(xiàng)能力稍有不慎。其中排在第一位的是學(xué)習(xí)能力，選擇這項(xiàng)的占19.68%等地。合作能力緊隨其后最為顯著，15.38%的學(xué)生選了該項(xiàng)能力。排在第三位的是口頭表達(dá)能力規定，組織協(xié)調(diào)能力排第四環境，第五是就業(yè)能力空間載體，再之后是崗位勝任能力、創(chuàng)新能力相對簡便、信息技術(shù)應(yīng)用能力重要組成部分、寫作能力和外語能力。

在教師問卷中合作，學(xué)習(xí)能力也排在首位勃勃生機，有45%的教師選擇了這一選項(xiàng)，遠(yuǎn)高于學(xué)生一站式服務，反映出教師比學(xué)生更加重視這一能力廣度和深度。合作能力排在選項(xiàng)中的第二位深入交流，而對于學(xué)生關(guān)注的組織協(xié)調(diào)能力和口頭表達(dá)能力引領作用，教師選擇的比例非常低。與學(xué)生相比臺上與臺下，教師更加關(guān)注就業(yè)能力的培養(yǎng)用的舒心，排在第三位，之后是創(chuàng)新能力和崗位勝任能力集聚效應。雇主調(diào)查中集成，學(xué)習(xí)能力仍然最受重視，有23.81%的雇主選擇了這一能力互動講，高于學(xué)生穩定性。雇主對其他能力的重視程度依次是崗位勝任能力、合作能力過程中、口頭表達(dá)能力去突破、創(chuàng)新能力、組織協(xié)調(diào)能力全面革新、就業(yè)能力作用、信息技術(shù)應(yīng)用能力、外語和寫作能力行業分類。

對校聯(lián)會(huì)成員校的改進(jìn)建議

張男星所率領(lǐng)的研究團(tuán)隊(duì)采用滿意度重要性矩陣技術特點，對校聯(lián)會(huì)成員校的教育環(huán)境、教育質(zhì)量和教育公平進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)發展邏輯，教育環(huán)境落入了急需改進(jìn)區(qū)凝聚力量，說明教學(xué)環(huán)境是影響學(xué)生總體滿意度的重要因素，學(xué)校在這一方面有所欠缺聽得進。教育質(zhì)量落入次需改進(jìn)區(qū)新的力量，對此高職管理者也應(yīng)該關(guān)注，注重提高教育質(zhì)量問題更多可能性。教育公平落入競爭優(yōu)勢區(qū)去創新，說明學(xué)校在解決教育公平方面比較好足夠的實力。

針對調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題，研究團(tuán)隊(duì)提出了一些改進(jìn)建議結構。

一是加強(qiáng)教師專業(yè)化教學(xué)能力的培訓(xùn)更適合。完善教師評價(jià)制度，引導(dǎo)教師把教學(xué)作為首要任務(wù)溝通協調，提高課堂教學(xué)吸引力和教學(xué)效果要素配置改革。

二是建立和完善高校教學(xué)定期診斷機(jī)制。定期研究和改進(jìn)教學(xué)問題保障性，定期修訂教材帶動產業發展，更新教案，加強(qiáng)課程內(nèi)容的前沿性和實(shí)用性十分落實。

三是建立制度化的師生課后教育交流機(jī)制倍增效應。針對師生都對課外交流滿意度低的問題，加大師生課后教育交流環(huán)節(jié)製造業，可以規(guī)定教師每周有一定的課后辦公時(shí)間優化服務策略，同時(shí)為師生交流提供必要的場所和條件。

四是為學(xué)生提供全方位的發展基礎、支持性的教育環(huán)境兩個角度入手。學(xué)校各部門從物質(zhì)、制度同期、文化等層面生產效率，為學(xué)生提供教育支持。增加課外活動(dòng)的吸引力和活動(dòng)質(zhì)量產業，作為課堂教學(xué)的重要補(bǔ)充滿意度。

此外，研究團(tuán)隊(duì)還在增強(qiáng)實(shí)踐育人能力狀況，提高學(xué)生外語機製性梗阻、寫作等通用基礎(chǔ)能力，完善學(xué)校內(nèi)部治理全過程，加強(qiáng)與示范校和骨干校交流與合作等方面提出建議集成應用。