人工智能訓(xùn)練師從概念發(fā)展為新職業(yè)預期，只用了四年時(shí)間善於監督，從業(yè)人員也從0發(fā)展到20萬。今年2月具有重要意義，人工智能訓(xùn)練師正式成為新職業(yè)并納入國家職業(yè)分類目錄。

人工智能訓(xùn)練師是近年隨著AI技術(shù)廣泛應(yīng)用產(chǎn)生的新興職業(yè)大部分，他們的工作是讓AI更懂人類強大的功能，更好地為人類服務(wù)。人們熟悉的天貓精靈解決方案、菜鳥語音助手優勢、阿里小蜜等智能產(chǎn)品背后，都有人工智能訓(xùn)練師的付出增產。

早在2015年便利性，阿里巴巴集團(tuán)客戶體驗(yàn)事業(yè)群(CCO)就在其客服團(tuán)隊(duì)孵化了國內(nèi)第一批人工智能訓(xùn)練師，幫助訓(xùn)練服務(wù)領(lǐng)域的人工智能客服機(jī)器人行動力，這比美國麻省理工大學(xué)提出人工智能訓(xùn)練師概念領(lǐng)先了兩年時(shí)間提供有力支撐。目前，整個(gè)阿里巴巴業(yè)務(wù)生態(tài)內(nèi)保供，人工智能訓(xùn)練師從業(yè)者已逾20萬人自行開發。

人工智能訓(xùn)練師新職業(yè)隸屬于軟件和信息技術(shù)服務(wù)人員小類，主要工作任務(wù)包括：標(biāo)注和加工原始數(shù)據(jù)責任、分析提煉專業(yè)領(lǐng)域特征應用情況，訓(xùn)練和評(píng)測(cè)人工智能產(chǎn)品相關(guān)的算法、功能和性能組建，設(shè)計(jì)交互流程和應(yīng)用解決方案表現，監(jiān)控分析管理產(chǎn)品應(yīng)用數(shù)據(jù)、調(diào)整優(yōu)化參數(shù)配置等深刻變革。

隨著人工智能在智能制造結論、智能交通、智慧城市質生產力、智能醫(yī)療智能化、智能農(nóng)業(yè)科技實力、智能物流、智能金融及其他各行各業(yè)的廣泛應(yīng)用建設，人工智能訓(xùn)練師的規(guī)模將迎來爆發(fā)式增長(zhǎng)在此基礎上。預(yù)計(jì)到2022年，國內(nèi)外相關(guān)從業(yè)人員有望達(dá)到500萬前來體驗。

受疫情影響自主研發，春節(jié)前旅客票務(wù)問題咨詢量較去年同期暴增13倍，在人工智能訓(xùn)練師的協(xié)助下綠色化，阿里巴巴保障了客戶咨詢快速響應(yīng)不同需求，通過智能外呼和智能推送，有效幫助了全國230萬消費(fèi)者解決出行票務(wù)咨詢問題保持穩定。此外總之，人工智能訓(xùn)練師協(xié)助在線藥師進(jìn)行問診，僅用22小時(shí)就完成了從數(shù)據(jù)分析到方案落實(shí)支撐作用，極大提升了服務(wù)效率研學體驗。人工智能訓(xùn)練師在關(guān)乎民生的多方面，助力阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體各業(yè)務(wù)打贏抗疫戰(zhàn)役最為突出，保障了疫情期間消費(fèi)者的購物體驗(yàn)落實落細。