12月8日至9日勇探新路，全國高職高專校長聯(lián)席會(huì)議（簡稱“校聯(lián)會(huì)”）2018年年會(huì)在福州召開。會(huì)上傳遞，中國教育科學(xué)研究院高教所發(fā)布了受校聯(lián)會(huì)委托所作的成員校教育滿意度調(diào)查報(bào)告試驗。報(bào)告顯示，校聯(lián)會(huì)成員虚_展攻關合作？傮w滿意度指數(shù)高于全國高職平均水平製度保障，也高于全國高校平均水平。其中的有效手段，國家示范性高職滿意度指數(shù)最高統籌推進，領(lǐng)跑全國高職。

10萬名學(xué)生為學(xué)校打分

據(jù)中國教育科學(xué)研究院高教所所長張男星介紹關鍵技術，中國教育科學(xué)研究院從2013年開始從事高等教育滿意度調(diào)查研究了解情況，開發(fā)出大學(xué)生滿意度測評問卷，并在全國本科技術研究、高職院校進(jìn)行滿意度調(diào)查特點。2018年5月，受校聯(lián)會(huì)委托結論，研究團(tuán)隊(duì)在校聯(lián)會(huì)成員校中進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查所使用的模型和問卷質生產力，與全國高等教育滿意度調(diào)查相同適應性強，因此可以與全國數(shù)據(jù)對照比較。

滿意度調(diào)查主要了解學(xué)生在接受教育過程中先進的解決方案，對重大辦學(xué)因素和重大教育政策的看法拓展。調(diào)查以問卷形式，從教育期望宣講活動、教育質(zhì)量不斷進步、教育公平工藝技術、教育環(huán)境幾個(gè)維度指標(biāo)，推導(dǎo)出教育總體滿意度指標(biāo)生產效率。在對學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查的同時(shí)產能提升，研究團(tuán)隊(duì)還將問卷內(nèi)容變換角度，對教師和雇主兩個(gè)群體進(jìn)行調(diào)查節點，這樣可以從利益相關(guān)者的視角考察對教育的滿意度通過活化。

本次滿意度調(diào)查，共有206所校聯(lián)會(huì)成員校自愿報(bào)名參與的特點，最終有203所高職實(shí)際完成調(diào)查健康發展，其中國家示范性高職62所，國家骨干性高職46所大數據，一般高職95所長效機製。學(xué)生問卷的調(diào)查對象為大三畢業(yè)年級學(xué)生，按照每所高職不少于600人抽取數字技術。教師問卷調(diào)查對象包括專任教師奮戰不懈、行政教輔人員等，按照每所學(xué)校不少于50人抽取範圍和領域。最終有所增加，調(diào)查獲得有效樣本數(shù)據(jù)學(xué)生106502人，教師9800人更高要求，雇主2224人越來越重要的位置。

10大滿意與10大不滿意

“校聯(lián)會(huì)成員校教育滿意度指數(shù)高于全國高職和全國高校平均水平。”這是張男星調(diào)查報(bào)告得出的一個(gè)結(jié)論共同學習。據(jù)她介紹順滑地配合，這次調(diào)查，校聯(lián)會(huì)成員校的總體滿意度指數(shù)為76.39效高，比全國高職滿意度指數(shù)高2.26前沿技術，比全國高校滿意度指數(shù)高3.15。其中長春汽車工業(yè)高等屝阅�？茖W(xué)卸喾N方式？傮w滿意度指數(shù)最高，達(dá)到91.19技術創新。調(diào)查報(bào)告還指出深入交流研討，總體滿意度排名前20學(xué)校的均值為86.64，遠(yuǎn)高于成員校均值（高出10.25）廣泛應用；國家示范性高職在教育質(zhì)量關註度、環(huán)境、公平等方面均具有一定優(yōu)勢去完善，總體滿意度指數(shù)排名前20學(xué)校中橋梁作用，國家示范性高職占據(jù)13席長遠所需，獲得了學(xué)生較多肯定；從區(qū)域分布來看讓人糾結，西部高職滿意度指數(shù)不高規模，排名總體靠后。

從調(diào)查問卷中管理，研究團(tuán)隊(duì)整理出學(xué)生優化上下、教師、雇主最滿意的10個(gè)方面和最不滿意的10個(gè)方面模樣，可以反映出校聯(lián)會(huì)成員校辦學(xué)的優(yōu)勢和不足生產體系。

學(xué)生最滿意的10個(gè)方面依次為：同學(xué)關(guān)系、教師備課充分性很重要、師生關(guān)系能力和水平、處理不誠信行為的準(zhǔn)則、貧困生資助異常狀況、學(xué)習(xí)場所研究、頂崗實(shí)習(xí)收獲、課程考核評分規(guī)則應用創新、企業(yè)教師水平提高、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地充足。說明學(xué)生對校園文化的特性、環(huán)境資源交流、教師教學(xué)和規(guī)則公平等方面比較滿意。

教師最滿意的10個(gè)方面與學(xué)生有些不同提供堅實支撐，依次為：貧困生資助還不大、考試評分公平、實(shí)習(xí)權(quán)益保障信息化技術、師生關(guān)系發揮作用、同學(xué)關(guān)系、教師備課充分性逐步顯現、獎(jiǎng)學(xué)金評定標(biāo)準(zhǔn)銘記囑托、處理不誠信行為的準(zhǔn)則、參加技能大賽機(jī)會(huì)多快速增長、學(xué)生權(quán)益得到尊重長足發展。這表明，高職教師對學(xué)校的機(jī)會(huì)公平穩步前行、權(quán)利公平、規(guī)則公平等方面最滿意動手能力，且均值高于學(xué)生逐步改善。從對雇主的調(diào)查結(jié)果看意見征詢，雇主滿意度指數(shù)遠(yuǎn)低于學(xué)生和教師，最滿意的5個(gè)方面依次為：與同崗位其他學(xué)歷畢業(yè)生相比薪水期望值較合理大大提高、人際關(guān)系較好的必然要求、能力滿足單位需要、收入與產(chǎn)出相比其他學(xué)歷畢業(yè)生較合理取得了一定進展、質(zhì)量水平符合用人單位預(yù)期完善好。

學(xué)生感到最不滿意的10個(gè)方面依次為：師生課外交流時(shí)間、國際化資源積極參與、餐飲服務(wù)問題分析、參與權(quán)、參與實(shí)踐創(chuàng)新機(jī)會(huì)交流研討、社團(tuán)活動(dòng)吸引力更加完善、校企活動(dòng)吸引力、表達(dá)權(quán)與監(jiān)督權(quán)建設應用、心理咨詢支撐作用、繼續(xù)升學(xué)機(jī)會(huì)。其中7項(xiàng)屬于教育環(huán)境維度動力，1項(xiàng)屬于教育公平維度同時，2項(xiàng)屬于教育質(zhì)量維度。

教師最不滿意的10個(gè)方面依次為：國際化資源效高性、參與權(quán)模式、參與實(shí)踐創(chuàng)新機(jī)會(huì)、師生課外交流時(shí)間節點、餐飲服務(wù)通過活化、學(xué)校反饋、課程教學(xué)有效性的特點、創(chuàng)業(yè)支持健康發展、專業(yè)教育與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育結(jié)合、企業(yè)教師水平系統。其中6項(xiàng)屬于教育環(huán)境維度非常重要，4項(xiàng)屬于教育質(zhì)量維度。雇主最不滿意的5個(gè)方面依次為：理論知識(shí)學(xué)習(xí)空間廣闊、實(shí)習(xí)質(zhì)量營造一處、總體質(zhì)量、總體印象和知識(shí)水平知識和技能。

三年里品質(zhì)與能力的提升

調(diào)查中取得顯著成效，校聯(lián)會(huì)成員校的學(xué)生自評了高職三年教育自身提升最大的幾項(xiàng)品質(zhì)，選擇責(zé)任心的最多實現，占23.2%不容忽視；第二是集體感組織了，13.8%的學(xué)生選擇了此項(xiàng)；第三為主動(dòng)性說服力，有12.56%的學(xué)生選擇搶抓機遇；第四為克服困難的能力，有11.18%的學(xué)生選擇表示；第五為遵守規(guī)則意識(shí)全面闡釋，有7.96%的學(xué)生選擇。

高職教師感受到的學(xué)生品質(zhì)提升和學(xué)生自評結(jié)果基本相符競爭力所在，責(zé)任心這項(xiàng)品質(zhì)依然排在首位引人註目，有38.39%的教師選擇了這一選項(xiàng)，高于學(xué)生體系流動性。排第二位的是主動(dòng)性探索創新，有16.23%的教師選擇這項(xiàng)品質(zhì)，之后依次是集體感實現了超越、誠實(shí)度新產品、專注度、奉獻(xiàn)精神橋梁作用、遵守規(guī)則意識(shí)長遠所需、熱情心和好奇心。和學(xué)生相比讓人糾結，教師更加關(guān)注學(xué)生的誠實(shí)度和專注度規模，而對于遵守規(guī)則意識(shí)、好奇心和熱情心的關(guān)注低于學(xué)生基石之一。雇主調(diào)查中提供深度撮合服務，責(zé)任心這項(xiàng)品質(zhì)也排在首位，之后依次是主動(dòng)性的發生、克服困難的能力組成部分、專注度、集體感新的動力、誠實(shí)度的過程中、奉獻(xiàn)精神、遵守規(guī)則意識(shí)廣泛關註、熱情心和好奇心促進進步。雇主對主動(dòng)性的重視程度要高于學(xué)生，這也提醒高職學(xué)生要多關(guān)注主動(dòng)性的培養(yǎng)優勢領先。

調(diào)查中迎來新的篇章，學(xué)生還自評了三年學(xué)習(xí)后自身提升最大的幾項(xiàng)能力。其中排在第一位的是學(xué)習(xí)能力，選擇這項(xiàng)的占19.68%薄弱點。合作能力緊隨其后協調機製，15.38%的學(xué)生選了該項(xiàng)能力。排在第三位的是口頭表達(dá)能力形勢，組織協(xié)調(diào)能力排第四，第五是就業(yè)能力取得明顯成效，再之后是崗位勝任能力約定管轄、創(chuàng)新能力、信息技術(shù)應(yīng)用能力創新的技術、寫作能力和外語能力發揮。

在教師問卷中，學(xué)習(xí)能力也排在首位快速增長，有45%的教師選擇了這一選項(xiàng)開放以來，遠(yuǎn)高于學(xué)生，反映出教師比學(xué)生更加重視這一能力高質量。合作能力排在選項(xiàng)中的第二位提供了有力支撐，而對于學(xué)生關(guān)注的組織協(xié)調(diào)能力和口頭表達(dá)能力，教師選擇的比例非常低前景。與學(xué)生相比進一步意見，教師更加關(guān)注就業(yè)能力的培養(yǎng)，排在第三位共享應用，之后是創(chuàng)新能力和崗位勝任能力服務水平。雇主調(diào)查中，學(xué)習(xí)能力仍然最受重視技術創新，有23.81%的雇主選擇了這一能力處理方法，高于學(xué)生。雇主對其他能力的重視程度依次是崗位勝任能力持續向好、合作能力習慣、口頭表達(dá)能力、創(chuàng)新能力進一步推進、組織協(xié)調(diào)能力導向作用、就業(yè)能力、信息技術(shù)應(yīng)用能力應用的選擇、外語和寫作能力十大行動。

對校聯(lián)會(huì)成員校的改進(jìn)建議

張男星所率領(lǐng)的研究團(tuán)隊(duì)采用滿意度重要性矩陣，對校聯(lián)會(huì)成員校的教育環(huán)境背景下、教育質(zhì)量和教育公平進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)綜合措施，教育環(huán)境落入了急需改進(jìn)區(qū)，說明教學(xué)環(huán)境是影響學(xué)生總體滿意度的重要因素，學(xué)校在這一方面有所欠缺設計標準。教育質(zhì)量落入次需改進(jìn)區(qū)開展，對此高職管理者也應(yīng)該關(guān)注，注重提高教育質(zhì)量問題發揮重要帶動作用。教育公平落入競爭優(yōu)勢區(qū)意向，說明學(xué)校在解決教育公平方面比較好。

針對調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題文化價值，研究團(tuán)隊(duì)提出了一些改進(jìn)建議形式。

一是加強(qiáng)教師專業(yè)化教學(xué)能力的培訓(xùn)。完善教師評價(jià)制度不斷完善，引導(dǎo)教師把教學(xué)作為首要任務(wù)數字化，提高課堂教學(xué)吸引力和教學(xué)效果。

二是建立和完善高校教學(xué)定期診斷機(jī)制基礎上。定期研究和改進(jìn)教學(xué)問題各領域，定期修訂教材，更新教案保持競爭優勢，加強(qiáng)課程內(nèi)容的前沿性和實(shí)用性進行培訓。

三是建立制度化的師生課后教育交流機(jī)制。針對師生都對課外交流滿意度低的問題規劃，加大師生課后教育交流環(huán)節(jié)提高，可以規(guī)定教師每周有一定的課后辦公時(shí)間，同時(shí)為師生交流提供必要的場所和條件進入當下。

四是為學(xué)生提供全方位的紮實、支持性的教育環(huán)境。學(xué)校各部門從物質(zhì)新體系、制度投入力度、文化等層面，為學(xué)生提供教育支持不難發現。增加課外活動(dòng)的吸引力和活動(dòng)質(zhì)量貢獻法治，作為課堂教學(xué)的重要補(bǔ)充。

此外發展需要，研究團(tuán)隊(duì)還在增強(qiáng)實(shí)踐育人能力攻堅克難，提高學(xué)生外語、寫作等通用基礎(chǔ)能力顯示，完善學(xué)校內(nèi)部治理雙向互動，加強(qiáng)與示范校和骨干校交流與合作等方面提出建議。